02-01
操作指引
开户要走哪几步、身份校验卡在哪一环、登录报错该怎么处理，答疑中心把这些收成了 186 条操作指引，每条都带一段现象描述和一组处理动作。按栏目号进比在搜索框里反复换关键词快得多。
入口：答疑中心
01-00
桌面版与移动版并行，能力与资源各有归处
新浦京13677 自 2013 年上线运营，桌面版与移动版一直并行维护，统一使用 13.6 系列版本号。您可以先看清两边各自承担什么、安装包与配置说明收在哪一格，再决定装哪一个。
02
四类日常事，各有各的入口
开户、取资源、翻记录、跟版本，日常用到的都在这四类里
03
移动端 42 项资源，按三类归档
版本说明页内，编号前缀 03-02 / 03-03 / 03-04
移动端能用到的材料全部收在版本说明页的移动端资源区，一共 42 项，分成三个抽屉。要找移动端下 13677 资源，认准前缀就不会翻错格子：安装包看 03-02，配置与权限看 03-03，出了报错看 03-04。
03-02
安装包
放的是各系统环境下可用的安装文件，以及装之前要对一遍的版本说明。拿到手先确认是不是 13.6 系列，再往下走，能省掉后面不少来回。
编号区间 03-02-001 – 03-02-014 · 共 14 项
03-03
配置与权限说明
移动端要把通知、存储、网络这几项权限逐条放开才能完整跑通。每一条说明对应一个开关位置，照着勾一遍就行，不用来回试。
编号区间 03-03-001 – 03-03-015 · 共 15 项
03-04
报错对照
按现象分好类，滑不动、加载不出来、提示版本不符这类情况都能查到对应处理办法。查到条目号之后，直接把编号发给我们，定位会更快。
编号区间 03-04-001 – 03-04-013 · 共 13 项
每项资源都带一段三段式编号，像 03-02-014 这样读：第一段指栏目，第二段指层级，第三段是条目本身。在地址栏把前缀写对，就能直接落到对应的抽屉里；要是同一件事在两个版本下说法不同，去 专题中心 看并排的对照专题更直观。
04
两个版本，逐项摊开看
差异点集中在版本说明页，帮您比两个版本的内容栏目
| 能力项 | 桌面版 | 移动版 | 实际差别 |
|---|---|---|---|
| 开户与身份校验 | 设置 › 账户 › 开户指引 | 我的 › 账户 › 开户指引 | 路径层级不同，内容一致 |
| 资源获取入口 | 版本说明页 › 桌面版资源区 | 版本说明页 › 移动端资源区（42 项） | 存放位置不同，编号规则统一 |
| 配置与权限 | 安装向导内一次走完 | 系统设置内逐条授权 | 移动版多出授权环节 |
| 历史记录查看 | 完整列表，可按时间回溯 | 最近条目优先 | 展示顺序不同，数据同源 |
| 报错查询方式 | 按错误码检索 | 按现象分类检索 | 检索入口不同 |
| 版本号查看位置 | 关于本客户端 | 设置页 › 版本信息 | 入口位置不同 |
| 帮助文档阅读 | 支持双栏并排 | 单栏顺序阅读 | 排版不同，条目一致 |
| 更新节奏 | 每季度一次功能更新 | 随大版本同步 | 节奏一致 |
05
从下载到能用，四步走完
合计约 7 分钟，每一步都标了该去哪一处查阅
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取安装包
进版本说明页的移动端资源区，认准 03-02 前缀，从安装包这一类里取文件。取之前顺手看一眼文件旁的版本说明，确认是 13.6 系列再动手。
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完成安装
按系统提示走完安装流程，中途遇到安全提示属于正常现象。装好之后先别急着打开，回到资源区把下一步要放开的权限看一眼，一次配齐比来回补更省事。
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配置权限
照着 03-03 段落的说明逐条放行。通知、存储、网络这三项最容易漏，漏掉之后典型表现是收不到提醒或者打开就一直转圈。
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首次校验
在设置页看当前版本号和最近一次更新时间，同拿到的资源对一遍。对得上就可以正常用了；对不上先别重装，去答疑中心按现象查一条更省时间。
06
该装哪一个，看您的使用场景
两个版本账号互通，装错了也不用推倒重来
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桌面版
固定在工位上，一坐就是大半天
桌面版窗口能开双栏，一边看操作指引一边动手，不用来回切换。开户、身份校验这类步骤稍多的流程，在桌面上走一遍心里更有底。
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移动版
经常在外面，只想临时核一条记录
移动版装完即用，翻历史记录、查条目号、对版本信息都够。外出时收到提醒想确认一下，掏手机比找电脑快。
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两个都装
工位和家里都会用到
一个账号覆盖两边，历史记录同步可见，不必担心换设备之后重新翻。先把桌面版配好，再按上面的四步装一遍移动版，权限各配一次就行。
还是拿不准装哪个？
把您平时的使用方式说给客服听——是长时间在固定工位操作，还是主要在外面临时查看——我们会直接给到建议的版本，并把对应的资源编号一并报给您。服务覆盖 26 个省份，浙江地区的响应最密集。